單項選擇題便利店收貨過程中如發(fā)生異常情況,門店必須按照權限采取相應措施謹慎處理。常見的收貨異常情況包括相關信息不符、商品存在質量問題以及()。
A.交貨時間不符
B.商品殘損
C.保質期不符
D.無訂單商品
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1.單項選擇題關于門店促銷標識的使用規(guī)范,下列表述正確的是()。
A.手繪POP書寫時統(tǒng)一用宋體,商品價格要用較粗字體強調突出
B.不管是供應商負責張貼的廣告還是門店自己張貼的廣告都必須按規(guī)定張貼
C.促銷廣告的張貼位置最重要的是看貼在什么地方顯眼
D.POP四要素要標示齊全,分別是商品品名、數(shù)量、價格、規(guī)格
2.單項選擇題處理顧客異議,向顧客解釋理由時,要態(tài)度冷靜,控制住自己的()。
A.言行
B.心情
C.情緒
D.語速
3.單項選擇題油罐車停穩(wěn)后司機要()。
A.關閉引擎打開電門,拉起手剎,在車輪下放置三角木
B.打開引擎關閉電門,拉起手剎,在車輪下放置三角木
C.打開引擎和電門,拉起手剎,在車輪下放置三角木
D.關閉引擎和電門,拉起手剎,在車輪下放置三角木
4.單項選擇題關于門店營業(yè)款,下列說法正確的是()。
A.上交的營業(yè)款應扣除團購款項
B.營業(yè)款不包含代理業(yè)務款項
C.彩票兌獎金額應從門店上交營業(yè)款中扣除
D.收款員銷售金額總和等于門店實際上交營業(yè)款總和
5.單項選擇題下列說法中,不屬于便利店設備安全檢查內容的是()。
A.POS機是否完好有效
B.飲料展示柜是否完好有效
C.空調是否完好有效
D.加油*是否完好有效