社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。