客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關系管理的是（）。

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點。為從源頭上解決此問題，有些城市開始使用一種不粘涂料來“防護”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國（）。

進入新世紀，我國對行政管理體制進行了深入的改革。這一改革遵循的哲學原理是（）。

相對論的提出給物理學帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對宇宙和自然的“常識性”觀念。相對論的提出者是（）。

家庭農場是指“以家庭成員為主要勞動力，從事農業(yè)規(guī)?；⒓s化、商品化生產經(jīng)營，并以農業(yè)為主要收入來源的新型農業(yè)經(jīng)營主體”。家庭農場是（）。①我國農村個體經(jīng)濟的一種新形式②優(yōu)化農村產業(yè)結構的一種探索③消除城鄉(xiāng)差距的有效方式④農業(yè)生產要素優(yōu)化配置的有益改革

自西向東越過日界線，（）。

《考工記》是我國古代齊國人的一部科技著作，是（）規(guī)范的匯集。

“說鳳陽，道鳳陽，改革鼓點先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。