耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

國際貨代事故發(fā)生后，最簡便易行的解決方法是（）。

海運(yùn)提單中記載“TO ORDER”時，以下正確的是（）。

在集中托運(yùn)業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

貨代事故按照其性質(zhì)的不同可分為（）。

（）是對貨物運(yùn)輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實(shí)際記錄，受損方依據(jù)責(zé)任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

在保險理賠處理中，審核索賠方提出的索賠內(nèi)容是一項(xiàng)仔細(xì)且重要的工作，歸納起來，應(yīng)審核的主要內(nèi)容包括（）

貨損、貨差中，確定或證明責(zé)任方負(fù)有賠償責(zé)任的文件通常有（）

報關(guān)單中，備案號這一欄可以填寫的是（）。