單項選擇題因意外發(fā)生,造成貨物無法及時送到用戶手中,所以物流公司每隔幾小時向用戶通報一下情況,這種做法是向客戶()

A.提供精確信息
B.提供必要解釋
C.尋求原諒
D.表達歉意


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1.單項選擇題作業(yè)的靈活性反映系統(tǒng)()的能力。

A.快速安排作業(yè)時間
B.應(yīng)付用戶異常需求變化
C.按照配送承諾加以履行
D.快速響應(yīng)

2.單項選擇題一致性是從()的角度對配送服務(wù)提出的要求。

A.作業(yè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)性
B.系統(tǒng)完整性
C.系統(tǒng)穩(wěn)定性
D.目標完成性

3.單項選擇題作業(yè)速度指標要求配送各環(huán)節(jié)具有()的能力。

A.快速響應(yīng)
B.積極協(xié)調(diào)
C.科學(xué)配合
D.自我評價