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A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識
B.網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道
C.各級分支行投訴管理人員應(yīng)及時妥善響應(yīng)客戶投訴,完整記錄客戶投訴事實
A.客戶能夠順利找到停車位
B.網(wǎng)點有人員(含保安.保潔.物業(yè)人員等,下同)對客戶停車進行積極引導(dǎo)
C.客戶提出停車需求時,網(wǎng)點有人員主動告知距離網(wǎng)點最近的可停車地點
D.網(wǎng)點外設(shè)置醒目的停車引導(dǎo)指示牌;或向客戶提供停車溫馨提示卡
最新試題
招商銀行個人貸款不可以用于購買理財產(chǎn)品。
新版可視柜臺雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開戶需要身份核驗、遠程坐席核身等。()
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APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能?()
招商銀行手機銀行的證券交易頻道支持個貸客戶開戶
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費,包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務(wù)手續(xù)費等
小小鳥卡跨行取款手續(xù)費自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策?()
總行小小鳥卡工本費減免延期至()。
“一閃通”是以手機為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機里的特殊金融IC卡
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶,若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定,則按每戶()信用卡考核戶的標(biāo)準(zhǔn)進行追加計績。