多項選擇題客戶在購買理財產(chǎn)品時，工作人員做法錯誤的是（）

A.客戶持金葵花卡要咨詢理財，引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在，給客戶寫了一張理財經(jīng)理的手機(jī)號表示可以聯(lián)系
B.承諾保險產(chǎn)品為固定收益，保本
C.告訴客戶說其他銀行理財收益較高是因為其他銀行自己給貼息
D.當(dāng)客戶有深入詳細(xì)了解和購買產(chǎn)品意愿時，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險


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1.多項選擇題在廳堂內(nèi)，理財產(chǎn)品信息可以通過以下（）發(fā)布

A.手寫展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁

2.多項選擇題關(guān)于營業(yè)廳金葵花理財中心的說法正確的是（）

A.公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
B.在高柜柜臺擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.客戶休息區(qū)必須放置經(jīng)濟(jì).理財.休閑類報紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需做好客戶私密保護(hù)工作私密保護(hù)具體措施包括（）

A.實(shí)現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶辦業(yè)務(wù)時保潔人員可以在客戶身邊打掃清潔
D.以上有兩個選項正確

4.多項選擇題關(guān)于員工發(fā)型說法正確的是（）

A.女員工頭發(fā)前不過眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過肩長發(fā)盤起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過眉
D.男員工頭發(fā)前不過眉.側(cè)不過耳.后不過領(lǐng)

5.多項選擇題客戶走近時，理財人員若正在接打電話或接待其他客戶，也應(yīng)于看到客戶時主動以（）方式向客戶示意并請客戶稍等

A.微笑.點(diǎn)頭
B.言語.手勢
C.閉眼.搖頭
D.以上選項只有兩項是正確的