A.柜員請主管蓋章時稱呼主管X姐
B.客戶辦完業(yè)務離開網(wǎng)點時大堂人員稱呼客戶：美女慢走
C.使用禮貌用語送別客戶
D.兩名男員工互稱“XX”哥
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A.在客戶面前不稱呼小名
B.使用“您好，請.謝謝”等禮貌用語
C.引導員使用粵語與客戶問好
D.客戶面前不得稱呼員工別名
A.引導客戶時手指自然并攏且手掌張開向上微斜
B.大堂引導員指引手勢五指張開
C.客戶提交現(xiàn)金或憑條.卡（折/單）.單據(jù)時，與客戶交接物品.遞送名片時，需做到雙手接遞
D.引導員以規(guī)范的站姿迎接客戶
A.去有送聲
B.來有迎聲
C.贊揚有致謝聲
D.批評有道歉聲
A.小心臺階
B.小心地滑
C.防止擠傷
D.小心玻璃
A.業(yè)務辦理
B.遞送飲品
C.發(fā)放宣傳資料
D.了解客戶業(yè)務需求
最新試題
“做任務領好禮”活動中當年新開卡客戶參與活動領取20招豆記入?yún)⑴c活動客戶數(shù)。（）
當月核身率達到72%按照核身一戶追加（）計入廳堂團隊和支行總考核戶數(shù)。
小小鳥卡跨行取款手續(xù)費自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策？（）
客戶使用一網(wǎng)通登錄手機銀行時，忘記登錄密碼但嘗試各種方法都無法找回的情況下，可選擇自助注銷一網(wǎng)通后重新注冊
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
考核期內(nèi)通過傳統(tǒng)分行渠道線下核發(fā)的招商銀行信用卡新戶，若在T+1月內(nèi)完成掌上生活招商銀行信用卡綁定，則按每戶（）信用卡考核戶的標準進行追加計績。
所有聯(lián)名卡在客戶（）后30天未領卡解綁成存量重用卡和預制卡。
招商銀行已按照監(jiān)管要求減免行內(nèi)異地手續(xù)費，包括行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、異地取現(xiàn)手續(xù)費及異地特殊業(yè)務手續(xù)費等
以下哪些卡片會在超期未領卡后轉(zhuǎn)成存量重用卡？（）
未成年人開卡留存監(jiān)護人手機號后，使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊后可以領取新戶禮？（）