單項選擇題以下不屬于金葵花客戶飲品的是（）
A.咖啡
B.茶
C.白開水
D.牛奶
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1.單項選擇題金葵花中心設置（）種以上飲品
A.3
B.4
C.5
D.以上均不對
2.單項選擇題利率顯示設施可為電腦.利率牌.查詢機.電子顯示屏.電視滾動顯示.噴繪海報中任意1種且運行正常，需連續(xù)（）分鐘滾動電子屏顯示利率.外匯牌價
A.15
B.10
C.5
D.20
3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)應配備（）種符合當?shù)乜蛻粜枨蟮谋忝裨O施
A.6
B.5
C.4
D.3
4.單項選擇題大堂人員廳堂管理的內(nèi)容不包含（）
A.業(yè)務辦理
B.遞送飲品
C.發(fā)放宣傳資料
D.了解客戶業(yè)務需求
5.單項選擇題在咨詢指導耐心服務中不扣分的是（）
A.忙于接待其他客戶，有禮貌致歉并給予客戶操作介紹資料的
B.使用“可以”.“沒問題”或“肯定”等方式作出超過招商銀行服務承諾的
C.如客戶咨詢涉及自助服務功能開通但客戶沒有開通自助服務功能的，未主動轉(zhuǎn)介或建議到相關崗位開通相關服務功能
D.無回復，或無轉(zhuǎn)接相關崗位，或拒絕客戶咨詢的
最新試題
投保人變更受益人無需被保險人同意。
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