A.高柜柜員在操作手機(jī)
B.工作期間員工在廳堂飲水且注意規(guī)避客戶
C.安保人員連續(xù)在崗履職
D.保潔人員打掃期間回避喝水客戶

A.保潔人員需考慮客戶感受進(jìn)行打掃動作
B.安保人員在自助區(qū)域玩手機(jī)
C.保潔人員推垃圾車在廳內(nèi)打掃
D.安保人員在門口聊天

A.引導(dǎo)員在廳堂有客戶的情況下玩手機(jī)
B.5分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)“標(biāo)志視為離崗
C.安保人員無需連續(xù)在崗履職
D.引導(dǎo)員可在不接待客戶時(shí)吃零食

A.坐姿挺直，無腿腳晃動，可翹二郎腿
B.面對客戶時(shí)不得托腮，雙手可抱胸
C.不得手插口袋，但可背手
D.身體不得出現(xiàn)倚靠或東倒西歪等不雅動作

A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評有道歉聲