單項選擇題客戶檔案管理步驟中，不與客戶直接接觸的是（）
A.制定計劃
B.落實責任
C.認真核實
D.錄入系統(tǒng)
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1.單項選擇題客戶基礎資料的收集，由專業(yè)機構(gòu)進行專項調(diào)查，但（）
A.時間較長
B.成本較大
C.業(yè)務不熟
D.可信度低
2.單項選擇題客戶基礎資料的收集，加油站在進行（）后整理匯總，然后交由加油站錄入數(shù)據(jù)庫。
A.經(jīng)營分析和客戶走訪
B.財務分析和市場調(diào)查
C.經(jīng)營分析和財務分析
D.市場調(diào)查和走訪客戶
3.單項選擇題在客戶檔案管理中，我們根據(jù)客戶的實際情況，按照不同的等級及貢獻率對客戶進行差異化管理，這樣有利于企業(yè)（）
A.產(chǎn)生最大化利潤
B.降低企業(yè)風險
C.產(chǎn)生最大化利潤并降低企業(yè)風險
D.其它選項都不對
4.單項選擇題對客戶檔案管理的工作，我們應采?。ǎ?、差異性管理、靈活運用及專人負責四個方面的方法。
A.靜態(tài)管理
B.動態(tài)管理
C.流動管理
D.跟蹤管理
5.單項選擇題客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實化，通過檔案管理加油站可對客戶實施有效管理，避免管理上可能存在的（）
A.無效性
B.盲目性
C.擴大化
D.差異化
最新試題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
加油設備在經(jīng)過（）雖能恢復精度，但不如更新設備經(jīng)濟的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機械能。
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，不同深度處的油的壓力值與（）有關。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應檢查（）部位。
題型：單項選擇題