電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結果。