問(wèn)答題1997年5月,山東陳某去北京時(shí),在北京某商場(chǎng)購(gòu)買了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋,價(jià)值人民幣300元。同時(shí),陳某還領(lǐng)取了商場(chǎng)發(fā)放的“包修、包換、包退”的三包質(zhì)量卡。陳某回山東后,僅穿十天,此鞋鞋底斷裂,不能再穿。陳某為此專程前往北京,找到店家要求退貨。該商場(chǎng)承認(rèn)皮鞋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,同意調(diào)換,但同時(shí)還表示,目前商場(chǎng)無(wú)現(xiàn)貨可換,商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)行聯(lián)系,請(qǐng)陳某暫回山東等侯結(jié)果。此后,陳某曾三次打電話查詢此事,商場(chǎng)總以生產(chǎn)廠家沒(méi)有回音為由,要求陳某繼續(xù)等待。1998年3月,陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問(wèn)題,商場(chǎng)仍給陳某同樣答復(fù)。為此,陳某要求該商場(chǎng)退回購(gòu)鞋款300元,并要求賠償交通、誤工費(fèi)等人民幣500元。本案應(yīng)怎樣處理?

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