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A. 當(dāng)場拒絕
B. 委婉地跟客戶解釋清楚
C. 記錄好現(xiàn)場信息，固定證據(jù)
D. 告訴客戶不屬于保險責(zé)任，我們不能定損

A.您別擔(dān)心，我正過來，有什么問題即時聯(lián)系我。
B.您就待在車?yán)?，等我過來再處理
C.您先報警
D.以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，到現(xiàn)場后再與客戶解釋