判斷題查勘定損員在定損時(shí)可以抄錄修理廠(chǎng)修車(chē)明細(xì)，或者交由修理廠(chǎng)定損

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2.多項(xiàng)選擇題定損環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：（）

A.堅(jiān)持協(xié)商為主，以修為主的定損原則
B.定損必須掌握主動(dòng)權(quán)，做到“實(shí)事求是，準(zhǔn)確合理”
C.做到7天8小時(shí)無(wú)條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推托
D.及時(shí)完成案件的定損工作，確保訂損時(shí)效符合相關(guān)要求

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于理賠環(huán)節(jié)敘述錯(cuò)誤的是：（）

A.不惜賠，不濫賠；
B.上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠；
C.準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；
D.核賠審核完畢的案件就可以立案

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)后援集中理解正確的是：（）

A.后援中心可以完全管控住車(chē)險(xiǎn)案件的各種風(fēng)險(xiǎn)，案件只要后援通過(guò)，就肯定沒(méi)有問(wèn)題；
B.后援中心可以不按照機(jī)構(gòu)要求，針對(duì)每個(gè)案件進(jìn)行靈活處理
C.機(jī)構(gòu)可以對(duì)后援中心提出數(shù)據(jù)需求，以幫助機(jī)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)情況；
D.后援中心只設(shè)置在深圳總公司，方便了公司的管理

5.多項(xiàng)選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：（）

A.非三方通話(huà)情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系，即使趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.無(wú)條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫
C.7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援
D.事故現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，可以讓客戶(hù)自行拍照