客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據上述定義，下列陳述中不屬于客戶關系管理的是（）。

與傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)有關的習俗有（）。

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經》誕生于我國（）。

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國傳到西方的是（）。

相對論的提出給物理學帶來了革命性的變化，極大地改變了人類對宇宙和自然的“常識性”觀念。相對論的提出者是（）。

生態(tài)文明是____發(fā)展到一定階段，在對其帶來嚴重生態(tài)安全進行深刻反思的基礎上逐步形成和正在積極推進的一種文明形態(tài)：（）

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個方面。下列做法符合這一原則的有（）。

近代科學革命包含天文學、醫(yī)學、科學方法等各種革命，下列屬于近代天文學革命的是（）。

現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結合，是（）的統(tǒng)一。