簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

請問這是什么事件？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。