旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

全陪如何做好旅游團離站服務？

簡述散客導游服務程序。

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。