判斷題游客至上是導(dǎo)游服務(wù)的組織原則,安全第一是導(dǎo)游服務(wù)的基點(diǎn)。
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簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型:?jiǎn)柎痤}
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
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簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
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如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
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簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
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簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
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旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
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外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
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分析事故造成的原因。
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簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
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