單項選擇題

在運用六西格瑪法改進質(zhì)量管理過程中，第一步應(yīng)做的是：（）

A.獲得對現(xiàn)有流程的清晰認識
B.定義
C.測量
D.分析

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單項選擇題

在質(zhì)量管理過程中，通常被作為意外防范工具，在意外問題發(fā)生時使其影響降低到最低的質(zhì)量管理辦法是：（）

A.帕累托分析法
B.過程決策法
C.德爾菲法
D.內(nèi)部關(guān)系圖

單項選擇題

按照時間先后順序，企業(yè)的流程再造應(yīng)經(jīng)歷以下（）階段。
Ⅰ.項目啟動
Ⅱ.構(gòu)思設(shè)想
Ⅲ.流程設(shè)計
Ⅳ.監(jiān)測評估
Ⅴ.分析診斷
Ⅵ.流程再造

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ