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單項選擇題

按照時間先后順序，企業(yè)的流程再造應(yīng)經(jīng)歷以下（）階段。
Ⅰ.項目啟動
Ⅱ.構(gòu)思設(shè)想
Ⅲ.流程設(shè)計
Ⅳ.監(jiān)測評估
Ⅴ.分析診斷
Ⅵ.流程再造

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ

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單項選擇題

在執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作時，以下做法正確的是：（）

A.先對全體員工做培訓(xùn)，再建立全面質(zhì)量管理的輔助系統(tǒng)
B.將全面質(zhì)量管理作為降低成本的方法
C.首要保證質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)度
D.不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

單項選擇題

以下關(guān)于全面質(zhì)量管理取得成功的關(guān)鍵因素中，錯誤的是：（）

A.高層管理者的支持
B.全員教育和培訓(xùn)
C.質(zhì)量即利潤的觀念
D.定性而不是定量的分析

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