險貨物的運輸，必須按國際民航組織的有關(guān)危險品運輸規(guī)定辦理，并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系，代理人不得自作主張。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

電話營銷中，獲得客戶聯(lián)系方式的渠道有（）

在集中托運業(yè)務中通常涉及（）文件。

貨損、貨差是最常見的國際貨代事故。

各個國家外貿(mào)管制的一個共同特點是以進口管制為重點。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務檔案主要包括（）

報關(guān)單中，備案號這一欄可以填寫的是（）。

（）是對貨物運輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實際記錄，受損方依據(jù)責任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

某國際航空貨物運單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。