A.不要使面談?wù)吒杏X自己像被扣押強制一樣 B.在提出問題或給出答案之后,允許出現(xiàn)短暫的沉默 C.以不引人注目的方式做記錄 D.對談話對象所說的話作出解釋
A.可以提供改進組織的經(jīng)營建議,但是會損害其獨立性 B.是不合理的,因為會在咨詢服務(wù)中產(chǎn)生確認(rèn)服務(wù) C.應(yīng)符合章程中規(guī)定的內(nèi)部審計活動的權(quán)限 D.是合理的,而且可以與審計章程中授權(quán)的咨詢服務(wù)的性質(zhì)不一致
財產(chǎn)和意外保險公司的管理層關(guān)注理賠工作的效率和效果。他們主要關(guān)注兩方面: (1)有些不應(yīng)賠付的索賠已經(jīng)賠付,或賠付量超過政策規(guī)定; (2)許多索賠者沒有及時獲得賠付。為準(zhǔn)備對這一領(lǐng)域的審計,內(nèi)部審計師決定進行初步調(diào)查來獲得更多關(guān)于理賠過程實際情況和潛在問題的信息。 下列哪項步驟在收集關(guān)于理賠過程實際情況和潛在問題的信息方面最無效?()
A.與理賠部門的主管面談,以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性,并觀察處理過程的實際情況和效率。 B.給所有員工發(fā)一封電子郵件,仔細(xì)描述認(rèn)定的問題,要求他們回復(fù)。 C.選擇理賠部門的員工進行面談,以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性,并觀察處理過程的實際情況和效率。 D.分發(fā)調(diào)查問卷以獲得對理賠處理責(zé)任和所采用的控制程序的更多了解。