填空題

賓館總臺服務(wù)員在為客人結(jié)帳時，單據(jù)書寫要（），不得涂改。

答案： 工整清楚
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填空題

客房服務(wù)禮儀的內(nèi)容有：（）；（）；（）；（）；（）；（）；（）。
答案： 熟悉客人；主動迎接；整理房間；注意細(xì)節(jié)；注意舉止；送別賓客；行為檢點
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