挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。

《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有：國內和國際郵件寄遞、國內報刊發(fā)行、郵政儲蓄、郵政匯兌、國務院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經營的其他業(yè)務。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

廣告格式包括（）幾個部分。

市場預測有利于認識需求關系問題。

給據國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

營銷員對郵政產品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產品對客戶有用，努力讓客戶對其產生（）。

企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務兩個方面的內容。

禁止寄遞的物品有（）。