單項(xiàng)選擇題4C理論中（）要素，是指企業(yè)應(yīng)站在客戶的立場(chǎng)上研究客戶、研發(fā)產(chǎn)品、組織貨源、組織商品銷售，更注重對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

A.客戶
B.成本
C.便利
D.溝通


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1.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)關(guān)于PowerPoint操作表述錯(cuò)誤的是（）。

A.單擊工具欄中的保存文檔按鈕，可保存演示文稿
B.執(zhí)行“文件\保存”命令，可保存當(dāng)前演示文稿
C.執(zhí)行“文件\打開”命令，可打開指定演示文稿
D.按快捷鍵【Ctrl+V】，可保存演示文稿

2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于編輯PowerPoint幻燈片文本描述錯(cuò)誤的是（）。

A.幻燈片文本的字體、字號(hào)不能編輯
B.選中文本拖動(dòng)鼠標(biāo)，同時(shí)按【Ctrl】鍵，將要復(fù)制的幻燈片文本拖至新位置
C.可以對(duì)幻燈片的文本內(nèi)容進(jìn)行查找
D.執(zhí)行“插入\符號(hào)”，可以插入特殊符號(hào)

3.單項(xiàng)選擇題具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為（）。

A.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷
B.一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)
C.市場(chǎng)份額
D.一個(gè)顧客群體

4.單項(xiàng)選擇題郵政通信業(yè)務(wù)詞匯“discount”譯成中文是（）。

A.商函
B.折扣
C.大宗交寄
D.網(wǎng)絡(luò)

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于交易會(huì)、展會(huì)尋找法的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.營(yíng)銷員可通過(guò)交易會(huì)、展會(huì)與客戶聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解
B.是一種很好的開發(fā)客戶的方法
C.營(yíng)銷員可通過(guò)Internet、大眾傳媒等搜集相關(guān)信息
D.利用交易會(huì)、展會(huì)尋找法不需要提前做準(zhǔn)備