營銷環(huán)境分析的主要任務在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行調(diào)查，預測和分析，抓住市場機會，克服威脅，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，并相應調(diào)控企業(yè)的組織和管理體制，使之和不斷變化的環(huán)境相適應。

廣告格式包括（）幾個部分。

給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。

挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。

營銷員對郵政產(chǎn)品或服務必須非常熟悉，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產(chǎn)品對客戶有用，努力讓客戶對其產(chǎn)生（）。

在購買意圖和購買決策中間消費者會受哪些因素的左右？會產(chǎn)生什么結(jié)局？

在市場競爭中，郵政需要采用哪些策略？

知名人士評價郵政企業(yè)使用并向社會推薦郵政業(yè)務更具有權(quán)威性，有利于提高通信企業(yè)的知名度。

市場細分中，地理細分標準包括交通運輸、（）、資源等。

（）是郵政營銷員必須具備的思想素質(zhì)。