單項選擇題單變量頻數(shù)分析中，頻率是相應(yīng)（）所占總數(shù)的百分比。
A.累積頻數(shù)
B.累積頻率
C.幾率
D.頻數(shù)
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1.單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)（）的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關(guān)緊要
2.單項選擇題“三包”服務(wù)，在客戶服務(wù)的分類中屬于（）服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
3.單項選擇題廣告宣傳實質(zhì)上是一種（）服務(wù)的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
4.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中，客戶服務(wù)的相對地位還在（）。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
5.單項選擇題從企業(yè)管理的角度，服務(wù)分類中不包括（）服務(wù)。
A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復雜性
最新試題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
題型：判斷題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（），調(diào)查對象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
題型：單項選擇題
（）指的是商標應(yīng)該簡潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型：單項選擇題
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。
題型：單項選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓活動就越為有利。
題型：判斷題
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
題型：判斷題