單項選擇題隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,售后服務(wù)已成為關(guān)系企業(yè)()的事情。
A.生死存亡
B.無足輕重
C.是否盈利
D.無關(guān)緊要
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1.單項選擇題“三包”服務(wù),在客戶服務(wù)的分類中屬于()服務(wù)。
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
2.單項選擇題廣告宣傳實質(zhì)上是一種()服務(wù)的方式。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
3.單項選擇題在企業(yè)的競爭要素中,客戶服務(wù)的相對地位還在()。
A.不斷上升
B.不斷下降
C.保持原狀
D.上下波動
4.單項選擇題從企業(yè)管理的角度,服務(wù)分類中不包括()服務(wù)。
A.單純
B.附屬
C.事務(wù)性
D.復(fù)雜性
5.單項選擇題任務(wù)的標準化程度不夠,造成了()差距。
A.管理層認識
B.質(zhì)量方面的標準
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
最新試題
()指的是商標應(yīng)該簡潔、易讀、易記,應(yīng)具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
題型:單項選擇題
()是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型:單項選擇題
()主要的到達效果評價指標有以下幾種:發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
題型:單項選擇題
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類競賽,獎品的設(shè)置要因地因人,貴重未必有吸引力。這類屬于()。
題型:單項選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多,對培訓(xùn)活動就越為有利。
題型:判斷題
下列選項中,屬于觀察調(diào)查的缺點的是()。
題型:單項選擇題
()客戶的特征是喜歡分析各種因素,做決定時間長,感情不外露。
題型:單項選擇題
()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型:單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型:判斷題
銷售人員在使用好奇接近法時,應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
題型:判斷題