單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的最終目的是達(dá)到（）。

A.客戶不滿
B.客戶不投訴
C.進(jìn)行溝通
D.客戶滿意


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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴的流程與方法中，銷售人員應(yīng)（）事實(shí)真相。

A.獲得和判斷
B.打聽和猜想
C.反駁和掩蓋
D.假定和描述

3.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國票據(jù)法》所稱票據(jù)是指（）、本票和支票。

A.匯票
B.匯款
C.收據(jù)
D.存折

4.單項(xiàng)選擇題由經(jīng)營者自主制定，通過市場(chǎng)競爭形成的價(jià)格稱為（）價(jià)。

A.政府指導(dǎo)
B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)
C.國家法定
D.顧客確定

5.單項(xiàng)選擇題合同成立的時(shí)間取決于（）生效的時(shí)間。

A.要約
B.撤回
C.訂立
D.承諾

最新試題

（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。

題型：單項(xiàng)選擇題

對(duì)員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)就越為有利。

題型：判斷題

（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。

題型：單項(xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

（），調(diào)查對(duì)象范圍廣，單位多，內(nèi)容比較全面。但一般需要耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間。

題型：單項(xiàng)選擇題

不能以購買者購買行為的特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場(chǎng)。

題型：判斷題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

有些客戶對(duì)于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。

題型：判斷題

銷售人員在使用好奇接近法時(shí)，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。

題型：判斷題

（）指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型：單項(xiàng)選擇題