“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，強(qiáng)調(diào)的是在人際交往中，我們要會(huì)（），建立和諧友愛的人際關(guān)系。

有的員工，有“排外”的思想，遇到本地人很客氣，對(duì)待外地人則不留半點(diǎn)情面。這是缺乏（）的具體表現(xiàn)。

當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模較小，目標(biāo)顧客愿意支付高價(jià)時(shí)，適用于（）策略。

（）是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)，明確調(diào)研所需的信息，設(shè)計(jì)問題的格式和措辭，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表（問卷）的過程。

由于價(jià)格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

最為經(jīng)典，被營銷界廣泛使用的營銷組合策略是（）

在洽談過程中，我方讓步后，對(duì)方可能做出的反應(yīng)中最理想的是對(duì)方（）。

以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

以下不屬于企業(yè)可控制環(huán)境因素的是（）

調(diào)查問卷應(yīng)該多設(shè)置一些開放性問題設(shè)計(jì)，少設(shè)置封閉性問題，盡可能讓被調(diào)查者多寫字。