以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經(jīng)濟行動》一書中，提出了“功能主義”。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計的功能適合消費者的需要就可以了。

以下不屬于商品價格包含要素的是（）

新的替代產(chǎn)品出現(xiàn)，顧客的消費習慣發(fā)生改變，是處于產(chǎn)品的（）階段。

（）是指調(diào)查人員為了獲得準確、可靠的調(diào)查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。

每個組織都應當尊重消費者權(quán)益，并把它看作是一種（）。

沒有人與人之間的直接傳染，這是食物中毒與消化道傳染病的重要區(qū)別。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

在各種債務(wù)人中，擺出一副無賴樣的是“（）型”債務(wù)人。