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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)要求。
答案:
總的來(lái)說(shuō),
旅途要快:要用較短的時(shí)間完成從甲地到乙地的行程
游覽要慢:活動(dòng)時(shí)間要充足,能從容地觀賞<...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是知覺(jué)的接近原則?它在旅游行業(yè)中有什么表現(xiàn)?
答案:
接近原則是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的刺激(同類物)若在空間上彼此接近時(shí),每一物體都有被視為構(gòu)成整個(gè)知覺(jué)組型一分子的傾向。如在實(shí)際...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是服務(wù)態(tài)度?服務(wù)態(tài)度對(duì)人們的旅游行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?如何確立良好的服務(wù)態(tài)度?
答案:
服務(wù)態(tài)度:服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員對(duì)游客和服務(wù)工作的一種行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容,也是旅游業(yè)樹...
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