問答題

【簡答題】什么是服務態(tài)度？服務態(tài)度對人們的旅游行為會產(chǎn)生什么樣的影響？如何確立良好的服務態(tài)度？

答案： 服務態(tài)度：服務態(tài)度是服務人員對游客和服務工作的一種行為傾向。
良好的服務態(tài)度是優(yōu)質服務的重要內(nèi)容，也是旅游業(yè)樹...
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【簡答題】如何通過輸送新的知識和信息的方式改變旅游消費者的態(tài)度？
答案： 在一般情況下，掌握信息有限的人最容易改變態(tài)度。因為信息有限，所以一遇到矛盾就會動搖。對旅游市場而言，常見到對旅游知識知之...
問答題

【簡答題】根據(jù)馬斯洛的需要理論，人類有哪些基本需要？
答案： 馬斯洛認為人類行為的心理驅力，是人的需要，主要有五種，從低層次到高層次依次為：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的...
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