市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）

客戶經(jīng)理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

總資產(chǎn)周轉率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）