對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

客戶經理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標客戶尤其有效。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）

分散風險是指客戶在經營過程中采取適當的措施來減少風險的損失，乃至于消除風險。（）

高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

協(xié)議（合同）的每一項內容都要用恰當的語言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數據、標點符號，不得有絲毫差錯。（）

協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）