單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括商圈范圍內(nèi)（），資源供應(yīng)渠道，具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的加油站情況，所臨道路車流量，周邊社區(qū)車輛保有量，客戶分布、構(gòu)成及基本情況等信息。

A.成品油的需求量
B.客戶信息
C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
D.車輛保有量


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1.單項(xiàng)選擇題CH-4級(jí)柴油機(jī)油適用于（）柴油引擎及各超重負(fù)荷集裝箱運(yùn)輸車輛及推土。

A.高速二沖程
B.低速二沖程
C.高速四沖程
D.低速四沖程

2.單項(xiàng)選擇題客戶聯(lián)系是一項(xiàng)具體細(xì)致的工作，可以分為（）階段。

A.1個(gè)
B.2個(gè)
C.3個(gè)
D.4個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題油非轉(zhuǎn)換率的計(jì)算公式為（）。

A.非油交易次數(shù)/油品提槍次數(shù)
B.非油銷售收入/油品銷售收入
C.非油銷售利潤(rùn)/油品銷售利潤(rùn)
D.非油銷售毛利/油品銷售毛利

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)營(yíng)銷一體化的策略是統(tǒng)一普查、統(tǒng)一數(shù)據(jù)挖掘和研究、（）和統(tǒng)一維護(hù)。

A.統(tǒng)一開(kāi)發(fā)
B.統(tǒng)一服務(wù)
C.統(tǒng)一促銷
D.統(tǒng)一宣傳

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不是客戶維護(hù)的方法。

A.優(yōu)質(zhì)高效，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
B.制定客戶開(kāi)發(fā)方案，分析客戶類型
C.加強(qiáng)聯(lián)系，定期拜訪客戶
D.完善檔案，促進(jìn)工作程序化