客戶關系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過程。根據上述定義，下列陳述中不屬于客戶關系管理的是（）。

下列自然災害及其可能的成因搭配正確的有（）。

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點。為從源頭上解決此問題，有些城市開始使用一種不粘涂料來“防護”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

一個人對自己的能力缺乏自信或在某些方面處于無知時，便很難有自己的主見，并且很容易被他人之見所左右。他人的高明之見，可以為你開啟心智，讓你行之受益，古今聽從他人之見成其大事者不乏其人。然而如果他人之見只是不負責任地亂參謀、瞎建議，或是糊涂之見，其效果就會相反。與這段話意思不相符的有（）。

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿易路線，下列不屬于通過絲綢之路由中國傳到西方的是（）。

近代科學革命包含天文學、醫(yī)學、科學方法等各種革命，下列屬于近代天文學革命的是（）。

現(xiàn)代物流是電子商務與物流的緊密結合，是（）的統(tǒng)一。

家庭農場是指“以家庭成員為主要勞動力，從事農業(yè)規(guī)模化、集約化、商品化生產經營，并以農業(yè)為主要收入來源的新型農業(yè)經營主體”。家庭農場是（）。①我國農村個體經濟的一種新形式②優(yōu)化農村產業(yè)結構的一種探索③消除城鄉(xiāng)差距的有效方式④農業(yè)生產要素優(yōu)化配置的有益改革

“說鳳陽，道鳳陽，改革鼓點先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

下列屬于英國劇作家莎士比亞的喜劇作品的是（）。