A.客戶特征:高資產(chǎn)金卡客戶,高AUM提升潛力客戶、游離金葵花、持金葵花不達(dá)標(biāo)
B.管理方法:電訪-面訪-銷售-動(dòng)態(tài)售后服務(wù),提高產(chǎn)品交叉銷售率;提升金葵花
C.覆蓋頻率:每半年至少覆蓋一次;忠誠客至少每月一次
D.管理隊(duì)伍:理財(cái)專員
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A.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達(dá)標(biāo)客戶
B.核心AUM在5-30萬之間但提升潛力在30萬以下的客戶,以及持金卡不達(dá)標(biāo)客戶
C.核心AUM在5-50萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶,以及持金卡不達(dá)標(biāo)客戶
D.核心AUM在5-20萬之間但提升潛力在50萬以下的客戶
A.管戶調(diào)入:由貴賓客戶經(jīng)理主動(dòng)開發(fā)的全新金葵花客戶,系統(tǒng)按照內(nèi)外環(huán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其識(shí)別并依照客戶經(jīng)理推薦號(hào)分配管戶
B.一旦原內(nèi)環(huán)客戶被識(shí)別為外環(huán)客戶,下月即調(diào)入外環(huán)公共池
C.外環(huán)提升至內(nèi)環(huán)客戶的調(diào)入:由外環(huán)提升至內(nèi)環(huán)的客戶,系統(tǒng)判斷其當(dāng)月最后一次銷售(理財(cái)、基金、保險(xiǎn))時(shí)錄入的推薦號(hào);若為本*行貴賓客戶經(jīng)理,直接歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下;若非本*行貴賓,向上追述至本月內(nèi)最后一筆由本*行貴賓客戶經(jīng)理達(dá)成的銷售,并歸戶至該貴賓客戶經(jīng)理名下。
D.外環(huán)自動(dòng)退出:系統(tǒng)每月統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)理管戶已滿6個(gè)月的外環(huán)客戶,并檢視該六個(gè)月內(nèi),客戶經(jīng)理對(duì)客戶是否有1次及以上由系統(tǒng)記錄的主動(dòng)邀約到訪記錄或任何產(chǎn)品銷售(包括功能類、財(cái)富類產(chǎn)品,錄入該客戶經(jīng)理推薦號(hào))。如果有則該客戶繼續(xù)留在該客戶經(jīng)理名下。否則,系統(tǒng)直接調(diào)整客戶至支行“外環(huán)待分配”客戶池。
A.金葵花內(nèi)環(huán)是指最高持卡級(jí)別金葵花卡且核心資產(chǎn)50萬以上,且三方資產(chǎn)占比80%以下
B.金葵花外環(huán)指最高持卡級(jí)別金葵花卡的非內(nèi)環(huán)客戶,核心資產(chǎn)50萬以上重點(diǎn)金卡客戶
C.金葵花客群細(xì)分:內(nèi)環(huán)實(shí)施歸戶,外環(huán)實(shí)施隨機(jī)銷售
D.當(dāng)內(nèi)環(huán)管戶達(dá)上限時(shí),由管戶客戶經(jīng)理自行提升的外環(huán)向內(nèi)環(huán)提升的客戶仍可自動(dòng)進(jìn)入。
A.700
B.800
C.900
D.1000
最新試題
2016年雙金客群考核中的核心資產(chǎn)包含三方保證金和質(zhì)押
當(dāng)天有理財(cái)產(chǎn)品到期還本付息或贖回到賬,當(dāng)天能辦理一卡通銷戶
以下關(guān)于三方存管客戶轉(zhuǎn)化的描述錯(cuò)誤的是()。
分行目前直營的三大數(shù)據(jù)庫不包括的是()
退休人士切入產(chǎn)品為保本基金、低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)
給退休人士切入產(chǎn)品的理由:主要在維持良好的生活水平,風(fēng)險(xiǎn)偏好為保守型
理財(cái)經(jīng)理日??蛻綦娫L中,已在本子上登記客戶電訪內(nèi)容,系統(tǒng)上就不用錄入
主管可在()查詢流失金葵花客戶。
16宮格將客戶分成了核心客戶、重點(diǎn)客戶、潛力客戶。
支行針對(duì)代發(fā)進(jìn)企具體工作落實(shí),以下描述不正確的是()