單項選擇題各級入網機構要加強查詢查復等信息類業(yè)務的管理，查詢查復應遵循（）的原則。

A.有疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理
B.無疑必查、有查必復、復必詳盡、切實處理
C.有疑必查、無查必復、復必詳盡、切實處理
D.有疑必查、有查無復、復必詳盡、切實處理


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1.多項選擇題農村合作金融機構的股金業(yè)務包括（）。

A.股金賬戶的開戶
B.入（擴）股
C.轉讓/繼承/贈與
D.股金紅利分配
E.股金證掛失及股金強制轉讓等

2.多項選擇題在處理客戶投訴是，以下表述恰當的是（）。

A.“很樂意為您解決遇到的問題，讓我想以下具體的辦法”
B.“您覺得這樣辦是否可以，會讓您滿意”
C.“謝謝您給我提出了寶貴意見，我會匯報上去，今后我們一定會加以改進的”
D.“這不是我的錯，不要來找我”

3.單項選擇題失票人在通知票據的付款人或者代理付款人掛失止付時，應當填寫（）并簽章。

A.掛失申請書
B.票據掛失止付通知書
C.票據掛失申請書
D.票據止付通知書