多項(xiàng)選擇題在處理客戶投訴是，以下表述恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A.“很樂意為您解決遇到的問題，讓我想以下具體的辦法”
B.“您覺得這樣辦是否可以，會(huì)讓您滿意”
C.“謝謝您給我提出了寶貴意見，我會(huì)匯報(bào)上去，今后我們一定會(huì)加以改進(jìn)的”
D.“這不是我的錯(cuò)，不要來找我”


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1.單項(xiàng)選擇題失票人在通知票據(jù)的付款人或者代理付款人掛失止付時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫（）并簽章。

A.掛失申請(qǐng)書
B.票據(jù)掛失止付通知書
C.票據(jù)掛失申請(qǐng)書
D.票據(jù)止付通知書

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種不是喪失票據(jù)的補(bǔ)救措施（）。

A.掛失止付
B.公示催告
C.公告
D.普通訴訟

5.多項(xiàng)選擇題在會(huì)計(jì)檔案管理中，哪些情形給予直接責(zé)任人開除處分（）

A.會(huì)計(jì)檔案未按規(guī)定整理、裝訂、報(bào)管的
B.隱匿或者故意銷毀依法應(yīng)當(dāng)保存的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告
C.偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿
D.未履行或未正確履行職責(zé)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)檔案發(fā)生霉變、毀損、遺失、被盜的