單項選擇題客服中心從業(yè)人員職業(yè)道德是客服代表在職業(yè)活動中的行為規(guī)則總和，以下哪個不屬于客服職業(yè)道德？（）
A.遵紀(jì)守法
B.專業(yè)勝任
C.嚴(yán)格保密
D.禮貌熱情
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題作為客服中心從業(yè)人員，應(yīng)遵守職業(yè)道德、法律法規(guī)，以下哪個不屬于勤業(yè)盡職的職業(yè)道德？（）
A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責(zé)
D.奉公無私
2.單項選擇題話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/（）100%。
A、總參評客戶數(shù)量
B、總?cè)斯そ勇犃?br />
C、人工呼入量
D、總排隊時長
3.單項選擇題知識能力考核指標(biāo)不包括（）。
A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識
C.創(chuàng)新能力
D.團隊貢獻
4.單項選擇題客服中心常用的激勵手段里目標(biāo)激勵、獎懲激勵、情感關(guān)懷等屬于按（）進行的分類。
A.性質(zhì)
B.對象
C.形式
D.時間
5.單項選擇題以下哪個不屬于赫茲伯格的激勵中激勵因素（）。
A.企業(yè)文化
B.團隊氛圍
C.薪酬福利
D.獎賞
最新試題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題