單項選擇題客服中心常用的激勵手段里目標激勵、獎懲激勵、情感關(guān)懷等屬于按()進行的分類。

A.性質(zhì)
B.對象
C.形式
D.時間


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1.單項選擇題以下哪個不屬于赫茲伯格的激勵中激勵因素()。

A.企業(yè)文化
B.團隊氛圍
C.薪酬福利
D.獎賞

3.單項選擇題KPI特點與原則中哪個是實現(xiàn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的平衡()。

A.聚焦重點
B.指標關(guān)聯(lián)
C.目標設(shè)定原則
D.行為結(jié)果評估原則

4.單項選擇題以下哪個是自我實現(xiàn)需要的具體表現(xiàn)()。

A.福利
B.獎狀
C.獎金
D.職業(yè)發(fā)展晉升

5.單項選擇題()是客服中心人員配置的主要依據(jù)。

A.人工接通率
B.員工利用率
C.注銷挽留率
D.服務(wù)水平

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

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形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

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以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

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從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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