①管理者與其下屬雙方的能力 ②面對問題的種類 ③組織溝通的類型及方法 ④授權(quán) ⑤計劃
計劃工作有四個主要特征: (1)目的性 (2)主導(dǎo)性 (3)普遍性 (4)經(jīng)濟(jì)性