醫(yī)院外部環(huán)境是指國家對有關醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會發(fā)展、經濟條件、道德風尚、市場情況、消費狀況等。
護理質量是指護理人員為病人提供護理技術和生活服務的過程和效果，以及滿足服務對象需要的程度。
