移動通信專業(yè)技術(shù)移動通信概述判斷題每日一練(2020.05.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)計入通信故障。

2.判斷題對于所有的投訴事件必須高度重視，應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

3.判斷題機房、基站內(nèi)的防雷、抗干擾、安全用電保護(hù)及防靜電破壞等地線系統(tǒng)，應(yīng)采用統(tǒng)一設(shè)計的接地裝置。

4.判斷題對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。

5.判斷題與通信網(wǎng)相連的計費系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對于責(zé)任的劃分，以通信網(wǎng)設(shè)備的端口為界，通信網(wǎng)以外的設(shè)備（含端口）由計費、客服管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)。