站務(wù)員站務(wù)員綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.04.23)

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1.填空題無(wú)效投訴是指員工為（）而產(chǎn)生的投訴，且在工作過(guò)程中無(wú)任何處理不當(dāng)或過(guò)錯(cuò)行為。

2.填空題《（）》是軌道公司或車站與乘客交流、溝通的有效途徑之一，嚴(yán)禁員工在簿上書(shū)寫(xiě)，若有書(shū)寫(xiě)，查出后一律重處。

3.填空題調(diào)查處理事故要以（）為依據(jù)、（）為準(zhǔn)繩。

4.填空題站立時(shí)身體要直，挺胸，不得背手，雙手不能（）、（），不能勾肩搭背；坐姿要正，挺胸、直腰、闊肩，不得蹺腿、抖腿、（）和（）；不在乘客面前吃食物、吸煙、（），不出現(xiàn)不文明動(dòng)作。

5.填空題手信號(hào)中減速信號(hào)要求列車（）。