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通信業(yè)務營業(yè)知識考試填空題每日一練(2020.04.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題IVR系統(tǒng)通過（）、（）來完成信息輸入。

參考答案：電話按鍵識別、用戶語音識別

2.填空題商務白領是時尚推動消費者，他/她們的消費特征是（）。

參考答案：商務導向

3.填空題銷售就是介紹商品提供的（），以滿足客戶特定需求的過程。

參考答案：利益

4.填空題銷售代表負責進行客戶引導、（）、（）、（）、推介、產(chǎn)品或終端銷售、客戶挽留等工作，并保持最佳銷售效率

參考答案：咨詢；查詢；演示

5.填空題在固定電話上取消無條件呼叫轉(zhuǎn)移的方法是按：（）。

參考答案：#57#

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