移動(dòng)營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識(shí)判斷題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下前臺(tái)可受理業(yè)務(wù)中屬于業(yè)務(wù)查詢類的是（）

2 應(yīng)在（）重點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)、品牌的體驗(yàn)等，讓客戶在體驗(yàn)過程中了解電信業(yè)務(wù)的性能和使用方法。

3.填空題神州行品牌主張：“（）”

4 目前的服務(wù)管理流程包含的標(biāo)準(zhǔn)ITIL流程包括事件流程、問題流程及其他三項(xiàng)流程（）

5.判斷題山東移動(dòng)短信回執(zhí)業(yè)務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)址是：http：//www.sd.7500.com。