移動營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識單項選擇題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題回復(fù)短信到達(dá)通知，收到一條郵件內(nèi)容后，暫沒有及時再查看郵件內(nèi)容，請問回復(fù)時效是多少時間？

收到郵件到達(dá)短信通知的回復(fù)時效是15天（包含郵件閱讀過程的時間也是15天內(nèi)），該短信通知對應(yīng)其郵件內(nèi)容。

2.填空題客戶查詢話費(fèi)的方式可分為：（）。

3 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到用戶投訴后（）個工作日內(nèi)未答復(fù)的可向電信管理部門提起申訴。

4.填空題全球通A+概念中的A的含義是（）；“+”代表（）。

5 動感地帶/神州行標(biāo)準(zhǔn)卡/神州行大卡/金卡快捷通欠費(fèi)停機(jī)（）天后移動公司有權(quán)對此號碼進(jìn)行銷號處理